2008年9月23日—27日，我参加了中国银行关于管理素质方面的培训实习， 　　在这次实习中，本人受益匪浅，现将实习心得体会作出报告。 　　一、管理技能研讨之PODC原理 　　管理者是通过别人来完成工作。他们决策分配资源，指导别人的行为以达到工作目标。管理者在组织中完成他们的工作。PODC原理是：在于计划（P）、组织（O）、领导（D）、执行（C）策略和控制（C）所授予的工作。以协助决策层取得理想的业务成绩。 　　1．计划（P） 　　在每项工作开始前，确定预期目标，思考和制定周详的方案及程序，务求工作能顺利进行，避免错误或遗漏。这里包含了目标、方案、程序、每道程序或事项的负责人及完成时间、所需资源等。结合在日常工作中，总是毫无头绪地忙碌地工作，并没有先作出计划后再行动，而往往收到的效果甚微，通过实习老师的讲解，我深刻体会到计划的重要性。 　　2．组织（O） 　　按照计划协调机构内部人力和物力的资源，安排分工及工作程序的细节，确保达到预订的目标。目的：通过组织协调，把合适的人安排到合适的岗位，合理整合资源，以最小的成本创造最大的价值。 　　3．领导（D） 　　通过指挥、监督、培训和激励下属，带领单位完成任务。领导的实质：在于影响和改变别人，让人乐意跟随。在履行职务时，领导者扮演着不同的角色，而在众多角色之中，最重要是以身作则，成为下属的学习对象，从面树立优秀的榜样。 　　4．控制（C） 　　定期按照事先制定的计划，检讨工作的质量和进度，采取适当的修正行动（纠偏），确保目标能够完成。 　　步骤：确定标准、对照标准衡量业绩、纠正偏差。 　　管理者扮演着十种管理角色： 　　1)傀儡，接待访客，签署文件，带给公众信心，巩固公司地位；培训及鼓励员工。 　　2)领导者 　　3)联洛员：与公司内部及外部的人保持良好的关系。 　　4)监控者：广泛地